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对待无理要求的买家,绝对不妥协。ID:维亚图钟表工作室

做淘宝也很久了,碰到的买家形形色色,但是绝大大数都是好的,当然也不排除有些故意刁蛮,爱占便宜的。最近有遇到了个,现事情记录如下。

8.1号就签收了的,8.3号来找我的,有一个买家,联系我说,收到18650移动电源盒,上来就跟我说晚上充电的时候早上起来炸开了了,都吓了我一跳。要不是电池问题,怎么可能会有这种情况呢。(此后聊说可能是快递中就裂的,但是要开怎么还要过了几天才被完全裂开呢?难道收了两天都不发现?)

后来他也象征性的直接传了个图片给我,同时我也附上来。

图片不是很清楚,但是大致可以见到,后面弹簧部分完好,没有移位,但是后面出塑料完全脱离。

这种情况也第一次碰到,我每天也在接触这个塑料盒子,按胶硬度我都不敢相信怎么可能会这样的,按弹簧的力度也没有这么强大。

经过联系,人家一直就说这个是在晚上充电的时候,然后早上起来就变成这样了。

我也自己做了个分析和解释,如果确实是产品质量问题,可以直接帮他退换掉,也做了一般常识性的解释,图片电池情况良好,根本没有爆炸也不可能爆炸,而弹簧部分也未移位,就后面的挡板碎了一块。

各位明白人,一看就知道,这是自然情况下发生的吗?理由如下:

1,弹簧的力不会这么大,直接将后面的如他形容的 炸掉,根本不可能,即使撑的裂开,也完全不可能整个板直接掉下来,本身就有裂痕的话,裂一条缝,觉得还是有可能。

2.后面的盖子都弹飞了,而弹簧部分却完好无损,弹簧部分有点长,而中间就一小保险丝链接,直接放在了盒子后部,如果弹簧把后面的挡板都弹的这么远,为什么他自生一动都不动?,而弹簧都不移位,图片上都完好无损?我想明白了一看就知道了,如果要真能这样,那只能说是真正的“隔山打牛”了,但是按普通的常识,这可能吗?

3.我从上面的我也仔细看了下,就给了他回复,认为这种情况应该不是盒子自生引起的,也分析了给他听,可能是不小心摔了一下,或者在什么外力的作用小而导致这样的,而他就这样做了个假现场,说是盒子炸开的,应该是没考虑这么多,卖家会看的这么仔细。但是他偏要说,是晚上睡觉充电,早上起来就这样了,这忽悠谁呢?我让他去试,把电池放进去,还会不会是这样都能完好的,弹簧都不移位。

因为按这个情况,电池都放不进去,放进去肯定弹簧都会弹到外面了,但是他这个就避而不谈,绕开讲其他的。呵呵。明摆着就是可能自己不小心摔的,然后来又让我给他发一个。遇到这种情况,只能卖家真倒霉,还得为买家自己的过错买单。

后来想着人家也在我这边买了东西,也做了让步,提了两个处理的情况。如果作为一个讲理讲良心买家,肯定能接受的。(不过自己弄坏了,还来找我,也不是讲道理的买家了,呵呵)

1.就是退他10块钱,让他自己去买个盒子,因为他自己开始要贬的东西好像一文不值的,说盒子么7、8块,电路板么10几块,外面电子市场买下就好了,就提出了退他10块钱,买个盒子都还有多,其实这个32的东西,退10块钱已经是亏本了的。但是和气生财,花钱消灾,也没办法,社会上总有几个这样的人,是这么爱占便宜的。

2.直接帮他退掉,让他退过来,运费也承担,让他碎的都退过来,一方面我也还想确认下到底是不是盒子自生问题,还是外力所致,因为外面摔的话 肯定一有边能看出碰撞过的痕迹的。另一方面,这么麻烦人的人,想让他离的越远越好,退了就不会再来烦我,也不会有麻烦事了,趁早远离。

但是这样提出来他都不干。非得让我给他重新白白发一个过去,这个情况这么可能呢,明摆着就是他自己的问题,非得还要我给他买单?相当于是白寄给他,而且这种人给他寄了也不会来说你好,我犯得着这么干么,这样的要求是肯定不会接受的。

最后就知道他会给差评,我也做淘宝由此一来给买家的第一个差评,评了人家几千次,第一次给的差评。这样的人还好像也开店做卖家,诶。

当然凡是什么都有可能,按我现在的理解来看,不会是盒子自生问题,让他去做个演示他也避而不谈,具体怎么样的情况也只有他自己心理最清楚。

以下附上从购买到后来的全部聊天记录:有心的可以看看,到底是我服务不行,还是人家不行了。要是这样都不满意,我也彻底无话可说了。  前面的聊天就知道了,还想发顺丰,却又不想多花钱运费的主,以多年来的淘宝经验,这样的人基本上都不是好人。

维亚图钟表工作室:(14:46:20)
http://item.taobao.com/item.htm?id=10553106679
kernly:(14:46:34)
您好
维亚图钟表工作室:(14:48:11)
这个有配什么附件吗
kernly:(14:48:32)
这个没有的,就电池盒的
维亚图钟表工作室:(14:48:51)
充电器不配的吗
kernly:(14:49:07)
诶,这个价格不带的
维亚图钟表工作室:(14:50:12)
这个有快充和慢充指示吗
kernly:(14:51:28)
慢充的话 就是充满跳绿灯 涓流冲了
维亚图钟表工作室:(14:53:16)
哦,那配个快充的充电器要加多少
kernly:(14:53:37)
是这1A的USB充电头是5.5
kernly:(14:53:44)
其实你那有自己的手机充电器就可以了的
维亚图钟表工作室:(14:56:10)
1a的就可以达到快充了的话就不用了
kernly:(14:56:31)
这个输入就是1A的
维亚图钟表工作室:(14:56:39)
能算优惠点的吗
kernly:(14:56:50)
已经最低价了的
维亚图钟表工作室:(14:58:13)
呵呵,到广州的运费多少
kernly:(14:58:41)
运费10元
维亚图钟表工作室:(15:00:07)
发什么快递的
kernly:(15:00:13)
中通
维亚图钟表工作室:(15:00:23)
发顺丰要多少
kernly:(15:00:41)
运费20
维亚图钟表工作室:(15:01:41)
那好。帮我发中通可以了
kernly:(15:02:22)
好的,谢谢
维亚图钟表工作室:(15:04:06)
给个黑色好了
kernly:(15:04:11)
好的
维亚图钟表工作室:(15:07:54)
好了,等下帮我发出来哟
kernly:(15:08:06)
今天会帮您发出的
维亚图钟表工作室:(11:02:48)
老板,在不
kernly:(11:02:59)
您好,在的
维亚图钟表工作室:(11:03:54)
东西前天收到了,昨天弄好电池后充电,今天早上起来就发现电池盒子爆开了
维亚图钟表工作室:(11:04:07)
kernly:(11:04:36)
惊愕
kernly:(11:04:58)
如果没摔的话,应该不会这个情况呢,看你电池也都好的,不是电池爆炸
维亚图钟表工作室:(11:05:01)
质量很不咋的呀
维亚图钟表工作室:(11:06:09)
是呀,就是纳闷呀,电池没问题呀,看上去好像是给弹簧挤开的
kernly:(11:07:04)
也不会这么不牢的,这个盒子我这边卖出去也都5、600个了,如果板子有问题 是碰到过的,但是这个情况真的一次都没碰到过
维亚图钟表工作室:(11:07:08)
不知道是不是在快递过程中产生了裂缝,我收到的时候盒子还是看不出有问题
维亚图钟表工作室:(11:08:33)
板子我倒不知道,充了点,电池有用表量过了,充得了,暂时没发现板子有问题
kernly:(11:09:41)
应该是哪里摔了下 这样了吧,电池放着 弹开了的话,弹簧那应该不会这么整齐的
kernly:(11:10:31)
如果弹簧弹开来的话,弹簧就会移位了
维亚图钟表工作室:(11:14:00)
无聊我没那么无聊好不,网上一个盒子也就卖七八块钱,板子也就十几块,我找你买是看你销量和评价都还不错,一个邮费都可以顶我自己去这边的电子市场自己买了
kernly:(11:16:35)
盒子7、8块是可能可以买来了,板子10几块买不到的,

但是这个情况,也真不好说,你说是吧,按我的理解,如果弹簧炸开来,至少脱开的那边弹簧色触片要跳出来了,而且这个盒子也没这么脆的,人家装的非标准的带保护板的18650电池都要长很多,很紧很紧都没有撑的后面的破碎

kernly:(11:17:42)
我卖出去总共也少说5、600个了,还有我朋友也不下1000个了,这个问题从来也没碰到过。
维亚图钟表工作室:(11:19:25)
都说了可能是在快递过程中产生裂缝也不一定呀,在说,不弹簧片也不可能跳出来呀,就只裂了一半差不多,边弹簧色触片怎么可能跳开
kernly:(11:20:33)
当然快递中有裂缝了也有可能,但是这个弹簧很长的,按现在这个情况,你不信电池装下看,装不捞的
kernly:(11:21:55)
而且如果弹出来的话,也有冲击的,会跳出来。不然也不会碎了。

按这个情况,诶,那您那边要怎么解决呢?

维亚图钟表工作室:(11:25:46)
生气都说了,我收到的时候看不出有问题呀,晚上装上电池充电,那时候盒子还没问题,早上醒来就发现盒子这样了,可能是在快递过程中产生裂缝,慢慢的受不了弹簧压力,越裂越大,最后就现在这个样子。
kernly:(11:27:12)
这个也不讨论了,现在也说不清楚了呢。

那你现在怎么处理才能接受?

维亚图钟表工作室:(11:28:07)
给我重新寄一个盒子给我,电路板我自己换过去就可以了,就这么简单
kernly:(11:29:04)
还我帖运费吗?
维亚图钟表工作室:(11:29:57)
质量问题难不成还我贴呀,
kernly:(11:31:40)
兄弟,这个是不是质量问题,也说不好了,最大的可能被不小心摔了一下,会有这个情况的。

如果按我理解,确实是盒子弹出来的,弹簧会移位,你可以做个试验电池还能不能放进去,弹簧想现在这样和那边一样平。

维亚图钟表工作室:(11:32:37)
难道我梦游把盒子摔了
kernly:(11:32:44)
你刚才说买个盒子就7、8块钱,说运费都够买个盒子了,我这边能帮你做的,

1,能承受的就是退你10块钱,花钱消灾吧,

2,不能接受,你直接产品退给我,诶,也当花钱消灾了

维亚图钟表工作室:(11:33:08)
那就退货吧
kernly:(11:33:13)
你不行,可以把电池放进去试试,会不会像现在这样的。
kernly:(11:33:55)
不是我不承认,如果你说是板子有问题,我二话不说,直接帮你换掉
维亚图钟表工作室:(11:34:07)
就会推卸责任
kernly:(11:34:07)
因为板子有可能会有问题,但是这个情况,诶。
kernly:(11:35:13)
退过来的话,把全部东西都退过来,我看看到底是怎么样的,诶
kernly:(11:36:14)
我看你 也是卖家,比如你卖个手表,人家说带了一天 表面破裂了,你会怎么理解?
维亚图钟表工作室:(11:36:42)
我要找你换还不容易,我用的着和你废话那么多,我就直接说收到货就这样了,我用得着说我收到的时候还好好的,我傻呀,我是想我也是个淘宝卖家,理解这些事,是什么问题就说给你听,没想到你就只会推卸责任
kernly:(11:37:36)
我为不找推卸责任的,收到就这样直接拒签就可以了,双发都不会有损失
kernly:(11:38:35)
如果有可能会发生,可以确认是产品问题的,我不可能推卸我方面的责任的,我就说了,比如你卖手表人家带了一天,说表面破裂了,或者表带断了,您那边会怎么理解?
维亚图钟表工作室:(11:39:45)
难道快递中产生的隐藏问题也要买家给你承担吗?
kernly:(11:40:12)
现在是什么情况,没法确认啊
维亚图钟表工作室:(11:41:40)
说表面破裂了,这个是不可能的,因为表面是铜片。或者表带断了,这个有出现过,我们自己就是让人家退回返修,要是顾客不肯,我们是还一个给他们的,有问题的我们是可以退回给厂家的
kernly:(11:42:35)
你认为表面破裂是不可能,那快递的时候破的本来就有裂了,然后人家又不小心哪里碰了下又裂了呢?
kernly:(11:42:44)
这种是说不好的情况了
维亚图钟表工作室:(11:44:07)
生气现在不用退了
kernly:(11:48:05)
这个您看吧,我这边能确认的是物品问题的,我都会承担的,但是您这个情况确实没法确认是不是真的这个盒子有问题。因为我为什么怀疑,不是盒子问题,刚才我也已经解释给你听了。

我诚心解决问题,刚才也做了,能做的,就是

1。退你10块钱,作为补偿,你去买个盒子,你都说外面盒子7、8块就够了,重新发一件运费都还要10块,而退你10块钱完全够用。而且你那个弹簧都没变形,如果不介意,那个面贴上胶带胶上完全可以用。
2.直接帮你退掉。

维亚图钟表工作室:(11:49:52)
不用了,什么都不用你负责了,要是我有时间去电子市场买的话我就不用在网上买了
kernly:(12:02:19)
既然你一会这么说,以后又那么说,我也没办法

发现自己现在彻底要变成网商了

        去年的时候,试想着淘宝是随便玩玩的,开始充话费,感觉没搞头,也没意思,就花了几千块钱,去弄了些货来,然后卖着卖着,现在发现自己已经走上网商之路了,不走也不行了,因为没的选择啦。以前是做网站,搞流量,收入也不查,而且非常的自由,想起来就起来,想睡觉就睡觉。到月底去按时领美元。收入也不比人家上班的差。   自从做了淘宝,网站也慢慢的分心,可能网站目前来讲也不好做,想着其他门路走,渐渐的就走上了淘宝之路。开始的单也很少,也每天几个,有时候都没有,所以感觉也很轻松,在线的时候就挂一下,出去玩了也就不发货不管了。   但是现在淘宝收入已经收入占了绝大部分了,已经没的选着了,人走开一下怕逃掉生意,呵呵。多一个单总好的么。

      而网站现在越来越不给力,可能花的精力现在也相当的少的缘故,注意精力差不多从今年3月份日本地震开始基本上都投入到了淘宝上了,因为3月份到现在由于日本地震的影响产品卖的还不错,之后就扩充了产品,加了库存,淘宝也越走越深,看来真的是没的选择了,不选择也不行。虽然比单位上班来讲可能还算自由,反正没人管,走开个1、2天还是可以的,但是总没有以前做网站潇洒了,以前一个星期外出都没关系。

    现在都要每天发货给牵着,还要做售前售后、进货、找货等一系列的相关工作。一个人感觉都好累,真正找一天轻松下都没了。。。。悲剧啊。。。

遇到好的买家,很开心,但是遇到有些买家,还要一肚子气,诶,要是赚他们钱了,心理还平衡点,而往往每个单的利润就这么一点点,还窝一肚子气,着实有点郁闷,不过做了就该想着怎么能做的更好,等到时候,找几个人,帮看着店的程度,也基本上满足了。努力,发展吧,既然走了,就应该好好的走,走的更强大。

淘宝网店记:遇到自己买错东西,还大推卖家责任

       我在淘宝店上帮人挂了木皮,一来反正也没什么事情,挂挂也无妨,偶尔也有人问起,不过基本都是小单的,二来有可能接到一个大单,每月都订购的话,那就是碰到好事了,所以现在也注明了1000方起售。

     但是前几天遇到一个买家,说要买,因为这个木皮这个东西,数量少确实有点麻烦,厚度,宽度什么的都是按要求定做的,数量少,没赚钱,而有很麻烦,所以不买。但是那买家,硬拉着说要买100方,说加价买。其实也就多加了20几块钱。

   我也感觉不好意思,人家这么诚心要,所以就卖了人家。但是遇到个啥都不懂,却还要买这个东西的主,卖了真的后悔死。他说是音响贴皮的,我还以为以前都经常接触木皮这个东西呢。后来发货的时候问他是否要加无纺布的,结果他连这个加不加无纺布都没听说过,这个时候我就有预感,这个人是行外人,买行内东西。就有点担心怕,对方是不是不了解,而有要买这个东西了。

但是后来对方又确定说要不加无纺布的,第二天就给发货过去了,等他收到货之后,都直接连签收都没签收,说给退回来了。真的不出我预料,他买错了。不是他要的东西。

   这个100多方 也是当天刨出来的,真是太郁闷了。因为就我来说一点错都没有,他退款想让他补贴点运费给我,但是这下就跟来气了,暴露出人的品质来了。马上找理由,要把责任推到卖家身上,说什么要自帖的,关于这个我开始也问他的,是不是就是带粘性的,他没介意,也没恢复。后来又说,要窄的,发过去的有40多公分吧,因为开始说他32公分就够了,所以还特地弄了窄的给他。后来又没话说,直接说发给他的才1米长的,明明给他的有2米多长,反正这其中讲了好多理由。

    那人也十足垃圾,明明就是自己不懂,买错了的责任硬要不承认,还说我会异想天开等等。他以为人家是白痴呀,真是的,自小聪明,卖家卖东西这么久了还不了解买家的心思么。

     还有个插曲,就是货发的时候,他拍的是100个平方,发了有130多个平方,本想让他收到了还补些钱给我,我给他留言了,那人也整天在线的,但是一点消息都不回复,故意装做不知道。我还真天真,认为人家会补给多发的钱。直到后来说东西退回来了,才跟我联系。我真的把小人想的太天真了,这世界还是小人多。

至于小人,以前也还遇到个,就是发过去东西坏了,两个太阳能帽,对方说都坏了,但是拍照就拍了一个过来,我也知道肯定另外一个没怎么坏,对方也只是找个接口而已。还好这个成本低,我就不计较了,直接两个给全额退款了,结果我多退了2块钱,我就留言跟他说,“可以的话,能否把多的两块钱,在打回给我。”嘿嘿,又是一个小人,看来我做事都好傻好天真,太容易说话了。

其实想想何必呢,为了这么一点而让自己做个小人,但是人家把网络完全看做是虚拟的,反正认为有无所谓。但是可以反映出来,虚拟中如此,现实中这种人又会好的到哪里去。

   最终让我有个感慨吧,这世界好人确实太少了,爱占便宜的人太多,即使是一点点小便宜,也愿丢掉脸皮也不屑。

又遇到个淘宝,爱耍的顾客

        虽然每天单不多,但是淘宝我也是附带的带一下,当然如果能做成每天好多个单也很乐意。再此段时间当中各式各样的人也碰到了很多,现在又碰到一个爱耍的。

       具体是这样的,前几天过来说要买个木飞机,就20块钱的,问我包不包邮,本来就利润少,当然不能包邮了,而且到他那邮费就要10块,他还跟我说是开玩具店的什么什么云云的。反正我就一再强调不能包邮,也包不来。但是他说什么以后量会很多,什么什么的,其实这种人我也见的多了。不是一个两个,呵呵,我也就当做不只能应付下,坚决不能包邮。到此也知道这个人可能是一个爱占便宜,比较难弄的了人。

      后来他又问我小汽车,这个也就卖8块多,又来问我包不包邮,也不想想物品就售8块多,怎么可能会包10块钱的邮费呢?一再推说包邮不能卖的,到最终选了一个木飞机,一个小汽车,一个灯,差不多连邮费就40多块钱吧。因为这位买家,开始就觉得比较警觉,有种不祥的预感,可能会遇到问题,因为凭以前的经验,此类人基本上都会出点小问题,买东西么买一点点,后来么还会这个不好,那个不好。但是人家都已经拍了,就只能发货了。当然对人家肯定要客客气气,表现的还要热心,装作什么都不知道。

       发货的时候,特别注意了这个单,所以每件东西都好好检查,而且东西都挑了品相好的,由于卖的是太阳能的东西,选了几件感光比较不错的,木飞机也在阳光下试过,小汽车也有碰到说不能开的,所以开特地在太阳底下开了下,记得清清楚楚,检查完毕后就发过去了。

       等对方收到货后问题又来了,说灯么不能亮,小车么没法动,就木飞机好用的。可能灯操作问题上不了解,就详细讲了,后来说能用了,小车说第二天太阳好了再试,但是第二天联系我还是说不行。我有点郁闷,这个东西发之前都试过,怎么到了就不行了呢。而且这个东西装在盒子里面,多摔几下都没事。但是对方说就是不能动那我也没什么办法。可能就抓住卖家见不到发货之后的情况,反正随便说也没关系,认为网络还是虚拟的。

         但是卖家对于这种情况的顾客,或者问题见的多的多了,并不是一个两两个,会出怎么样的问题,当然明明白白,所以有些讲出来的情况,卖家一下子就能知道是否真的有这个问题了,因为卖这个产品肯定会对这个东西了解。、

       我真的很郁闷,咋会有这种情况,基本上不可能的么,也没想着要退钱给人家。所以下定决心叫人家退货给你,直接了当的说,产品+邮费都会退给你,寄过来的运费也由我承担。如收到后确有这个情况,会全部退给你。但是对方又要推脱,就这么点小东西才8块多钱,邮费要10块这么多,还又很麻烦,不值得等等。但是我坚定承诺如有质量问题,会承担全部责任与费用问题,只要对方退过来,钱会退给他的。对于我来说小东西如遇到问题,当然直接退人家点钱还是比较合算,产品就8块多有问题,邮费还要承担10块呢。但是我心里坚信,发的时候完完全全没问题,路途中也不太会有问题出现的可能,所以就坚定了一有问题都退过来就行,来去费用都由我承担。对方就以各种理由推脱,什么就小东西,发下又很麻烦,邮费又怎么贵。

        对于我来说,宁愿自己承担更多的损失,也不愿不明不白的占便宜给人家,因为本身这种东西利润不高,而且这么做也滋长那种买家的爱耍的心里。到后来对方又说什么是给小外甥买的,他喜欢小汽车,我就更加默默的想笑,第一天买的时候不是说开玩具店的么。呵呵。其实一看收件地址就知道不是开玩具店的。

        到最好对方也没有要求要退了,说就当损失了,反正说什么就几块钱云云的,说就去确认了。确认之后又来找我说,那东西有问题,说要给中评,就知道此类人肯定会很麻烦,我只能又说,反正有质量问题都给你退掉,运费完完全全又我承担,而网购处理有质量问题的物品的时候,又有其他什么办法呢?对于这种情况,作为卖家已经没法再让步了,谁也不包装东西完全没问题,但是都答应人家有问题给退,还承担运费。还又有什么道理来给中评呢?在整个过程中,其实这个人什么想法都知道了,但是表现的肯定是以热气,态度好,不然对方又要有理由给中评、差评了。

         终于后来没给中评,万幸。其实此类人怎么说呢,就喜欢占点小便宜吧,心里并也无多大的恶意。但是价钱买之前可以好好商量,能便宜的就给便宜,不能便宜可以不要,但是买了也不能来刁难么。对于卖家碰到的可能就不是此类的人一个两个,此种做法何当不知呢?当然也不排除真的出问题的可能性,也不能一口咬定就对方在找麻烦,只能说是基本上是对方在耍你,其实属不知作为卖家心知肚明……

关于淘宝买家退换货的一点感想,不要认为卖家都智商有问题

    最近发现有好几个收到后质量有问题的,说要退货或者退钱等等,说收到后这个也不行那个也不行,认为质量有问题,要求退掉等,但是也就10几块钱的小东西,来去运费都要10多块,有些买家会抱着卖家肯定不会给退,直接几块钱了事等情况,所以来说东西,哪里哪里有问题的。

    我想说的是,不然认为卖家智商有问题,因为如果是质量问题退换货淘宝的规则是卖家承担运费,但是作为卖家整天面多的有形形色色的买家,又不是碰到的就你一个两个,而对他自己所卖的产品比买家解除的多的多,虽然不能保证完全没问题,但是对于会出现的问题要比买家知道的多,比如说我卖的那个太阳能灯吧,对方硬要说不亮,教他怎么用怎么用,还硬要说不亮等质量问题,东西发出前我都会检查过,如果收到后东西完整直接说不亮,那是不太可能的,如果比如亮的时间短等情况是存在的。但是直接就来跟我说不管怎么弄都亮不来,这完全是在怀疑我的智商么,呵呵,作为卖家对自己的东西会出现什么问题,会有哪种情况的问题当然遇见的比买家要多的多。后来直接说让他退回来,之后重要的问题就来了,邮费谁承担,呵呵。

       如果想退直接说不喜欢么,对于我如果感觉对方还可以,我一般也会帮对方承担一份邮费,但是有很多好的买家,会主动承担来去的邮费的。后来就让东西退回来了,说我承担邮费,我到要看看,到底这个东西有没有问题,结果收到后如我想象的那样完全没问题。之后就跟他说,东西没问题,他就说,什么叫三四个人看过,还搬出一个啥工程师来也看过,这兼职是在怀疑我的智商么,一个东西就一个开关,开关打开就能正常工作了,要啥工程师。其实,他这么说我都在暗地里笑,当然表面上不说;心理在想“你当我是白痴呀”呵呵,这种人才叫真正的智商问题了。不要认为人家不跟你计较,就占便宜了,虽然以后一生可能不会在有第二次解除的机会,但是这个人,甚至于这种人,必将成为以后大家唾弃,嘲笑的对象,每一位卖家都会心理有数。网购虚拟中如此,这种人现实中亦会如此。遇到那种买家只能算卖家倒霉吧,还好这个世界这样的人并不是很多,虽然也不少,但幸好也只是在少数。

    还有碰到一个,说质量问题,但是发出前完全是好的,收到后也不可能是那样的问题,对方说主动承担邮费,就答应人家退回来了,但当收到后见了实物就知道,原来是使用中操作问题而导致东西不行了。对于这样的也只好睁一只眼闭一只眼吧,只要对方好一点,一般也就给退了过去,损失不严重的话。就当用其他几个单来补一下。但是有些人,其实心里是气不过去。

    总结说吧,现在网购中自以为聪明,爱占小便宜的人很多,不过很多也是在少部分人中。不要以为自己聪明,卖家都是白痴,其实作为卖家比你对产品的问题要了解的多的多。社会是进步的,这种人虽然当即占了几块钱的便宜,但是会成为众多卖家唾弃的对象,虽然是虚拟的,但是我认为这样的为人处世不值得。

做淘宝网店也确实挺不容易的

    现在我做淘宝网店也有3个多月了吧,其中发的件也有好几百件了,但是当中碰到的问题很多,如货物压碎,快递时效很慢、有时候没投递等等,还有其他如产品质量问题等等,其实主要问题还在快递上,如果快递没送好,可能就会影响人家对你的整体评分。诶,这个也确实不容易,应该取消快递评分这个东西,因为这个淘宝掌柜又没法把握的。而且各地的快递公司服务水准参差不齐,这边网店服务还不错,送货也挺准时的,但是全国有这么多网点,而且都是个人企业加盟的,这么多送件员,难免会出现很多服务差,到了送货拖拉,而且有时候直接帮人家快件放其他地方签收了也不通知当事人等等。

诶。难做啊难做,但是很多买家并不会理解其中的难处,终究要快递和物品的评价满意度放在一起,快递差了必然会影响到整体的评分。找一家好的快递也难,就上面所说的全国网点太多不可能服务水平各地都一样。

今天收到个 淘宝的礼品

     今天有个快递,我都还想着好像这几天没买东西,也没人给我寄什么东西呀,后来打开一看原来是淘宝寄过来的,是一个小笔筒,应该是给小孩子用的那种,都还带个铅笔卷。不知道为什么淘宝怎么这么好心送东西给人家,想不通,不过免费的,有总比没有好喽。拍图留念。呵呵。

做淘宝一段时间的一点感受,淘宝的工作总结

    现在我做淘宝时间还不长,原来几天一个单,现在变成一天几个单,看看发货的单子也有很厚一叠了。好几十个单总有了吧,看着发出去的货,虽然到现在没赚到钱,但是还是有一种成就感。

其实在这段时间做淘宝的实物卖买的时候的遇到的问题还是蛮多的,

1.货源问题,需要找一些合适的货,要多方对比观察,不然进来一个也卖不出去,我就有这样的货压着。

2.物品包装问题,虽然被弄坏的不多吧,但是我发的单也不多呢,今天就接到以为买家打来电话,签收的时候有个灯杆被压的稍微有点扁了。我都感觉已经包装的很细心了,但是还是有这样的问题,可以看出快递公司是怎么在搬货和压货的。

3.物品的售后服务问题,遇到问题的也有几个,由于卖的有个是DIY产品,安装过程中需要细心,本来就很小的电子产品,稍为蛮横点就会弄坏,对方把弄坏了的图发给我,却硬要说东西本来就是坏的,诶。但是我心里想着还是想把淘宝店做好,很客气,很友好的解决了,其实对于和你遇到问题来沟通的买家还是好讲话的,至少是一起来解决问题。这样才能办问题最终双方都和气的解决。

4.对于那些蛮横,眼光极高的买家,其实最忌讳的就是这类买家了,可以说是,非主流,富二代一类的买家,人家都说好的东西,他拿到手上就变成说是差的了,一声不响直接给个中评,根本不来和你解决问题,因为这部分人根本就不会懂得什么叫生活的艰辛,不懂得卖家其中精心付出的那种劳动成果,也不屑与他不同一个层次的人来沟通。其中就碰到了这么一位,收到物品后什么也不说,也不确认,等她想起的时候就过来给你确认,然后就直接给你一个中评,当联系她旺旺,短信,电话根本就不会来理你,因为她觉得这样做是应该的,根本就不会理解人家的那种付出,而只顾自己私人感受。既然你东西不满意,可以联系下退货事宜,但是人家却偏要拿着东西用着,说东西不好,但是没办法,社会是大的,这样的人要来,也没法避开,因为购物之前也不知道对方是怎么样的,只要我对我自己问心无愧,我对得起自己,我想大多数人总还是可以好讲话的。诚心对待,总能解决问题。

5.对于今后发展,快递公司长期合作问题,这个问题也考虑了,由于现在每天发货不多,快递公司也只把你当散户,运费没有有事很多情况下,都是我自己补运费上去的,所以到现在可以说没总的来讲赚到钱,当然现在是初期,赚钱是其次的,口碑先要做好。最近也在尝试着联系不通的快递公司发货,先看这边哪家的服务稍微好点,价钱实惠点的然后找他们长期发货,没有到的地方然后联系其他的快递公司,这个是主要的。但是现在也难将,这边服务好点,但是买家那边送货的服务不行,对买家也会留下一个不好的印象。这个也只能总的来讲了吧,一要服务好,二要速度快,三要价钱便宜,哪里有这么好的事呢,只能综合情况来说。

6.预祝今后的淘宝点能够发展顺利,服务好买家,也能为自己赚到钱,能让买家在我这边买东西开心,当然作为卖家的我更加开心。

建了个网店图片网盘,淘宝免费图片空间

       其实做这个的时候还是为了自己方便,就是现在自己在弄淘宝店,还有几个朋友发现他们传图都很不方便要去找空间或者要去买图片空间就一时兴致弄了这个。方便自我,方便大家。为开始新建网店提供一个免费存图的地方。

如无特殊原因肯定这个图片网盘肯定一直会开下去,特殊原因比如“2012末日”的话肯定开不了了,哈哈,开个玩笑。

地址: http://www.tp189.com

今天收到了淘宝的玩偶

   前段时间淘客江湖那 在送淘宝玩偶,我也就登记了下,然后发了个连接给朋友,都快忘记了,竟然竟然快递送过来说我有快递,我都没买东西,还在想,谁给我快递东西了呢,真郁闷着,后来看了下是淘宝网发过来的,原来还真的送实物的淘宝玩偶。呵呵。照了几张图贴上来。