现在我做淘宝时间还不长,原来几天一个单,现在变成一天几个单,看看发货的单子也有很厚一叠了。好几十个单总有了吧,看着发出去的货,虽然到现在没赚到钱,但是还是有一种成就感。
其实在这段时间做淘宝的实物卖买的时候的遇到的问题还是蛮多的,
1.货源问题,需要找一些合适的货,要多方对比观察,不然进来一个也卖不出去,我就有这样的货压着。
2.物品包装问题,虽然被弄坏的不多吧,但是我发的单也不多呢,今天就接到以为买家打来电话,签收的时候有个灯杆被压的稍微有点扁了。我都感觉已经包装的很细心了,但是还是有这样的问题,可以看出快递公司是怎么在搬货和压货的。
3.物品的售后服务问题,遇到问题的也有几个,由于卖的有个是DIY产品,安装过程中需要细心,本来就很小的电子产品,稍为蛮横点就会弄坏,对方把弄坏了的图发给我,却硬要说东西本来就是坏的,诶。但是我心里想着还是想把淘宝店做好,很客气,很友好的解决了,其实对于和你遇到问题来沟通的买家还是好讲话的,至少是一起来解决问题。这样才能办问题最终双方都和气的解决。
4.对于那些蛮横,眼光极高的买家,其实最忌讳的就是这类买家了,可以说是,非主流,富二代一类的买家,人家都说好的东西,他拿到手上就变成说是差的了,一声不响直接给个中评,根本不来和你解决问题,因为这部分人根本就不会懂得什么叫生活的艰辛,不懂得卖家其中精心付出的那种劳动成果,也不屑与他不同一个层次的人来沟通。其中就碰到了这么一位,收到物品后什么也不说,也不确认,等她想起的时候就过来给你确认,然后就直接给你一个中评,当联系她旺旺,短信,电话根本就不会来理你,因为她觉得这样做是应该的,根本就不会理解人家的那种付出,而只顾自己私人感受。既然你东西不满意,可以联系下退货事宜,但是人家却偏要拿着东西用着,说东西不好,但是没办法,社会是大的,这样的人要来,也没法避开,因为购物之前也不知道对方是怎么样的,只要我对我自己问心无愧,我对得起自己,我想大多数人总还是可以好讲话的。诚心对待,总能解决问题。
5.对于今后发展,快递公司长期合作问题,这个问题也考虑了,由于现在每天发货不多,快递公司也只把你当散户,运费没有有事很多情况下,都是我自己补运费上去的,所以到现在可以说没总的来讲赚到钱,当然现在是初期,赚钱是其次的,口碑先要做好。最近也在尝试着联系不通的快递公司发货,先看这边哪家的服务稍微好点,价钱实惠点的然后找他们长期发货,没有到的地方然后联系其他的快递公司,这个是主要的。但是现在也难将,这边服务好点,但是买家那边送货的服务不行,对买家也会留下一个不好的印象。这个也只能总的来讲了吧,一要服务好,二要速度快,三要价钱便宜,哪里有这么好的事呢,只能综合情况来说。
6.预祝今后的淘宝点能够发展顺利,服务好买家,也能为自己赚到钱,能让买家在我这边买东西开心,当然作为卖家的我更加开心。