麻茄 | MAQIE 草原的博客 -YuLiang'S blog

有个买家，卖出去东西后，兼职是实在忍无可忍了，要是在面前直接过去拼了的想法都有，但是对于他那种咄咄逼人的态度，还是尽量克制了情绪，回复了我应该回复的内容。但是人家不理解，又有什么办法呢？林子大了，什么鸟儿都有，这些人往往不会承认自己的原因和问题，一个劲的就只会找人家麻烦。

而对于这个人，评价的时候也非常注意，1，收了货迟迟不确认，2，系统自动确认后，迟迟不评价，反正我也懒得评，这种人评出来的话没什么好讲，后来系统快确认的时候，他评了。我也只能跟着评了，但是评的时候留了个心眼，看一个评一个。过来不出所料，有个中评，鸡蛋里挑骨头。本相安无事，多一事不如少一事的想法，人家给我好评，我也算了，其实起初我就想直接给他差评过去，但是作为卖家不能这样。退一步海阔天空，但是麻烦还是来了，就直接给他了他四个差评。其实也是应该给的，也并没有什么情绪，而且写明了为什么给差评的理由。

可人家产品都签收了20天了，看到我给了他差评，竟然今天还发维权退货，要是这种人买了人家吃的，过了20多天，申请退货，不知道发给卖家的是什么？

实在太郁闷了，诶。

附上聊天记录，直接复制，该做的还是需要做，隐藏了买家的ID。

是醉逍X：（23:11:12） 的i？ 是醉逍X：（23:11:15） 在不？ kernly：（23:11:50） 您好，在的 是醉逍X：（23:12:51） 那个线 是醉逍X：（23:12:57） 10合一的 是醉逍X：（23:13:07） 其中一根插NOKIA小口的不好用。 是醉逍X：（23:13:15） 接触非常不好 kernly：（23:13:22） 所有的诺基亚手机都不行？ 是醉逍X：（23:13:32） 我是用的那个小口的   是醉逍X：（23:13:40） 一会正在充电，一会拔出充电器。   kernly：（23:13:55） 你的诺基亚是什么型号的？ 是醉逍X：（23:14:01） 5800   kernly：（23:14:31） 是电池盒上充 提示这个吧？ 是醉逍X：（23:14:39） 对 是醉逍X：（23:14:52） 但是换根原装的线就好了 是醉逍X：（23:15:09） 盒上那个USB口的地方，接口太浅了。 kernly：（23:15:33） 那这个应该是原装的线USB头带芯片的缘故 是醉逍X：（23:15:59） 别的头我试过几个都好，就是这个细口的不行   是醉逍X：（23:16:08） 太扯蛋了，我就用这个细的，别的不见得能用上   kernly：（23:16:13） 其实并不是线的原因，而是手机没法识别，就提出来了，您可以试下 非诺基亚智能机的 是醉逍X：（23:16:40） 一会我插电脑USB上再给我手机充充试试   kernly：（23:16:53） 这个有什么好扯淡的，你不信可以将您的诺基亚原装的线 USB那头拆开了看下 是不是有芯片的 是醉逍X：（23:17:01） 还这样的话我就要求退货   是醉逍X：（23:17:18） 不是。。。 是醉逍X：（23:17:21） 接触不良   kernly：（23:17:32） 是醉逍X：（23:17:35） 我使劲插一下就好了，稍微一碰手机，就不行了。 kernly：（23:17:52） 使劲插一下的话 也马上被退出来的吧？ 是醉逍X：（23:18:23） 你看，他确实有问题的。   是醉逍X：（23:18:33） 不是你在这里和我辩论半天就能把他说没问题了。   是醉逍X：（23:18:47） 我觉着就是接触不好的事，是这个玩意的质量问题，就是这引细头不行。   是醉逍X：（23:19:08） 有时候手机放好了位置，就正常充，一动手机，就不行了，稍微一碰就不行。   kernly：（23:19:24） 有些是可能有问题，但是充诺基亚手机 需要带升压的，经常反映人家提示这个情况，但是我这边找了好几个线 试过我非诺基亚智能机的，都没碰到过这个情况 是醉逍X：（23:19:39） 我还有根白色的非原装的NOKIA线，插上也没问题。 是醉逍X：（23:20:04） 你的意思让我换手机？   kernly：（23:20:37） 这个 也说不好了，诺基亚的我都头痛死了，诶， 您那边可以试下 非智能机的 十分能够正常提示充电，如果还是这样就是线的问题，您直接退给我 是醉逍X：（23:20:47） 我买来这东西，就是给我的智能机服务的，你让我去试非智能？   是醉逍X：（23:20:57） 有什么意义啊？   kernly：（23:21:07） 但是这个东西，诺基亚的标准很麻烦的啊 是醉逍X：（23:21:15） 如果非智能机好用，还不给退了呀？我晕。   kernly：（23:21:42） 那你要退都退过来好了 kernly：（23:21:49） 要退的话，请您及时退回 kernly：（23:22:18） 你去可以看测一下 诺基亚智能机的原装充电线的输出电压，一般都在6V左右 是醉逍X：（23:22:26） 你看。   是醉逍X：（23:22:31） 我是普通消费者   是醉逍X：（23:22:36） 我不管什么电压电压   是醉逍X：（23:22:49） 反正拿回来放到我手机上充电时断时好，就是不好用。   kernly：（23:22:49） 我知道，但是我跟你解释了，您不理解，叫我怎么办呢 是醉逍X：（23:22:59） 不是，你跟我解释这半天？有什么意义？   是醉逍X：（23:23:07） 解释了线就好用了？   是醉逍X：（23:23:08） 就能 kernly：（23:23:08） 我承认可能是线不好，但是有些并不是线的问题，是电压问题 是醉逍X：（23:23:16） 就能正常给我手机充电了？   kernly：（23:23:21） 有些并不是线的问题，是电压问题啊 是醉逍X：（23:23:29） 那说明你的电池盒也不好？ kernly：（23:23:42） 电池和是标准5V输出，诺基亚的要6V kernly：（23:23:54） N8 的要 8V kernly：（23:24:01） 所有用原装的可以充 kernly：（23:24:12） 以为他的升压模块集成在线上了 kernly：（23:24:17） 因为 是醉逍X：（23:24:53） …… 原装充电器上写着输出:5v   kernly：（23:24:55） kernly：（23:25:02） 充电器是5V的 kernly：（23:25:25） 但是线那头带了升压芯片，你等下 我找个拆解图给你看一下 是醉逍X：（23:25:32） 等下。   是醉逍X：（23:25:45） 既然你的产品能拿出来卖，就说明可以让所有手机都用。 是醉逍X：（23:25:49） 对不对？   是醉逍X：（23:26:02） 现在他不能用，不管什么问题，线也好电压也好，总之我原装线行，你的线不行，对不对？   是醉逍X：（23:26:09） 你还拿图给我看干嘛？对不对？   是醉逍X：（23:26:37） 这么简单的道理，对不对？   kernly：（23:26:49） 我的意思是，叫做万能充的，能适用的了一万个型号吗？ kernly：（23:27:06） 诶，这个叫我怎么解释啊，有些设备都有自己的特定要求的，没办法啊 是醉逍X：（23:27:21） 我的意思是，既然你拿出来卖的东西，十个接口，肯定是要好用才能拿出来卖，现在他不支持我的手机，不正常，时好时坏，对不对？ 是醉逍X：（23:27:29） 有没有办法是你的事。   kernly：（23:27:31） 因为那个线不带升压芯片的 是醉逍X：（23:27:39） 你既然拿出来卖东西，就要保证质量好。   是醉逍X：（23:27:52） 现在不支持我我这个手机。 kernly：（23:28:02） 这个线就这样的啊，我说让你退过来，您又不愿意 是醉逍X：（23:28:08） 我没说不退呀？   kernly：（23:28:12） 我解释给你听，你又说我产品问题 是醉逍X：（23:28:16） 我那句话说不愿意了？   是醉逍X：（23:28:21） 你看，本来就是你产品问题呀！ 是醉逍X：（23:28:37） 咱今天把话说清楚。   kernly：（23:28:37） 那就当我产品问题，我也同意给你退啊 是醉逍X：（23:28:49） 怎么叫当是有问题？ kernly：（23:28:59） 适用不了你的手机 可以适用其他手机，那是手机问题，还是线的问题？ 是醉逍X：（23:29:27） 别人家的线都行，就你这个线不行，是手机的问题，还是你线的问题？ kernly：（23:29:58） 再说 我也没写诺基亚5800型号可以用 kernly：（23:30:11） 是醉逍X：（23:30:12） 好！ 是醉逍X：（23:30:20） 那你这个小细口都支持什么手机？ 是醉逍X：（23:30:52） 这种小细口，只支持诺基亚一系列的手机用，难道我的手机不是诺基亚的？   是醉逍X：（23:31:03） 好，你要这样讲，我明天找个支持的来试验下 是醉逍X：（23:31:15） 你别再变了，别再讲歪理了，OK？ kernly：（23:31:30） 诶，你想故意叼满我 我也没话说 我例外不是人 kernly：（23:31:32） 行了吧 是醉逍X：（23:31:45） 这样讲   是醉逍X：（23:31:54） 谁故意叼满你，全家死光。   是醉逍X：（23:31:59） 行了吧？ kernly：（23:32:06） 那还叫我怎么讲，如果东西不好用，我让您退过来就行 是醉逍X：（23:32:08） 我正在和你摆事实讲道理，你非要和我辩。 kernly：（23:32:11） 不用这么多废话了 是醉逍X：（23:32:19） 是你先和我废话的！ kernly：（23:32:56） 我只是想解释一下给你听，为什么充诺基亚会有这个情况，而其他的没有这个情况 kernly：（23:33:21） 你自己都不理解，一定要说我东西问题，我承认东西有问题吧，让你退，你又说我不尊重消费者 kernly：（23:33:25） 你还让我怎么办啊 是醉逍X：（23:34:58） 其实吧，你解释那些，有用吗？ 直接了退货就行了，还叨叨那么多，管我什么事啊？ 反正我就知道在我手机上不好用，别的线插我手机上好用，你怎么就这么难理解我说的话呀？   kernly：（23:35:20） 也解释了，为什么电池盒上 原装的线可以，那个线不行。 既然你说线不行吧，我也承认了我的线有质量问题 kernly：（23:35:27） 还让我怎么样？ 是醉逍X：（23:35:32） 好，行了，有这句话就行了。   kernly：（23:36:03） 我也很负责的跟你说，退过来就行了，您也不接受新的知识，本还好好想跟你解释下两方面的区别 是醉逍X：（23:36:24） 那你继续解释吧，我真想听听。   是醉逍X：（23:36:28） 我满足你   是醉逍X：（23:36:31） 说吧说吧   是醉逍X：（23:36:32） 我听着   kernly：（23:37:34） 要说的刚才已经说了，你要退就及时退过来，说多了有要被说我废话了，诶，一番苦口婆心，要你这么跟我说，我直接跟你说，退过来就行，又认为我不尊重普通消费者，给你解释一下，又认为我狡辩。诶 是醉逍X：（23:39:01） 你看，你说我不让你说话，不让你解释。 我现在让你解释给我上课，你又自言自语一番说这些，你还要让我怎样啊？   kernly：（23:39:49） 就当我都废话吧，呵呵。 我东西都有问题，请您及时退货与我，到时候收到后，会退款与你 是醉逍X：（23:40:32） 最后一个问题，邮费呢？   kernly：（23:41:01） 推荐地址，浙江省德清县乾元镇，俞良，18657539790， 你直接全部退货，运费到付，请1周内退回，谢谢 kernly：（23:41:17） 请发顺丰 kernly：（23:42:11） 我看了你买了有两个线，两个充你诺基亚都有这个情况吧？ 是醉逍X：（23:42:44） 那个线没试送朋友了，周一去试试。   kernly：（23:43:05） 请一周内退回，谢谢 kernly：（23:43:23） 同时各产品不要影响二次销售，物品齐全 是醉逍X：（23:44:18） 货在我这里，好用的留着，不好的给你退回去。 我买东西费时费力，不是买来退着玩的。 kernly：（23:45:11） 那你好用的留着也行，反正那线就这样的，你可以试下你朋友的，不知道会不会有这个问题。 该解释的我也解释了，我的意思也已经说了，可能是手机问题 也可能是线问题 是醉逍X：（23:45:59） 现在看来只有线不行，细头插手机的时候，必须要用力才能插进去，非常紧。 然后那个充电盒当时我要的黑色，你给我发的白的，你说白的质量好，我认同了，那就留着，只不过我觉着那盒子的USB插口太浅了点。   kernly：（23:46:59） 白色是否质量好一点，具体你图片就可以看出来的，白色的明显要比黑色的封口要好 kernly：（23:47:31） USB口的话，插上能接触到触点不会影响使用，如果你就退线的话，之间扔垃圾桶里就行了，到时候退你10块钱就可以 是醉逍X：（23:47:58） 这些产品，没有一个是你自己造的，所以呢，出问题也很正常不过了，尤其是些便宜东西。   kernly：（23:48:01） 我犯不着，还为一次运费去要个线，就线退过来，我也直接叫快递销毁了，不会收的 是醉逍X：（23:48:04） 我如果 是醉逍X：（23:48:23） 谁也不缺十块钱 是醉逍X：（23:48:32） 有这十块钱，发不了，没这十块钱穷不了 kernly：（23:48:43） 出问题的东西很正常，我只是跟你解释下，很多诺基亚的手机，及时线头好的，也会有这个情况发生 是醉逍X：（23:48:47） 但是我花钱买东西，买来个不好用的，我是不是得和你理论理论？问问是怎么个情况？对不？ kernly：（23:49:01） 我也承认可能会是线问题，我又不是不承认 是醉逍X：（23:51:22） USB口，所有的手机充电器，基本都是5V吧，拿表测6V 8V，实际上是空载电压，电脑都可以给手机充电，我经常拿充电器和电脑USB口给手机充，所以你拿电压说事，我感觉很无聊。   kernly：（23:51:28） 很多人拿过去后 直接充诺基亚，经常来跟我说为什么冲不了，这个情况，殊不知，诺基亚充电的线是带升压芯片，需要升压才可以 是醉逍X：（23:52:19） 好，我姑且同意你的理论。可是这玩意要是造出来，是不是就必须要考虑这个问题？既然解决不了，那还造出来卖干嘛呀？给自己找事？   kernly：（23:52:36） 诺基亚的USB充电头是5V的，为了符合国家规定的USB充电标准，但是他的手脚做在了线上， 是醉逍X：（23:52:40） 这些都是题外话了。。。 货物已经达成共识了。 就瞎吹吹吧   kernly：（23:53:04） 还有数据线为什么插电脑上可以充，因为智能机可以识别是否是电脑，机子本身就带软件的 kernly：（23:53:25） 但是，很多诺基亚老款机型 可以直接冲的 是醉逍X：（23:53:32） 是是，我都同意。 是醉逍X：（23:53:38） 最关键我这个是这么个问题。 是醉逍X：（23:53:58） 放那儿不动冲电，可以。万一稍微一碰，一晃，就接触不良了。 是醉逍X：（23:54:17） 你想，我充电的时候来个电话，我要不要接？ 我拔一次，我手机电池少一次寿命，我是不是要带着线接。 是醉逍X：（23:54:31） 实际上，我就是遇到这种情况了，不动，没事，一动。。。完了。   kernly：（23:55:06） 如果就这样的话，应该就是线的问题，你刚才跟我说的是插上就断开，插上就断开，因为我有碰到过这样的情况，给人家换了一根线还是老样子的 kernly：（23:55:23） 而那个线发的时候，我还在这边机子上试过 是醉逍X：（23:55:28） 是这两种情况   是醉逍X：（23:55:46） 可能插的位置正好在个临界点吧，有时候自己断开合上，有时候不动是好的。 是醉逍X：（23:55:47） 一动就不行 kernly：（23:57:10） 如果放着不动可以充的话，就是线的接口应该有问题，对于这个情况只能说很抱歉，可以退您钱， 但是如果插上后直接断开，插上后断开，有些机型电压不够就会这个提示 是醉逍X：（23:58:40） 给小灵通和IPHONE 充过，都行 就是这个小细口 kernly：（23:59:55） IPHONE 这个线有带电阻的，我也自己试过，是可以的。 一般来讲对于这个小口的问题很多，有些确实是线问题，但是有些确实也是机子充电电压不够问题

每个人都是要好的产品，却要很低的价格，要很好的服务，却不愿意，多付出一些钱。

如果说别人差的人，也并不反思自己怎么样，说人家如何如何差，大都此人也并非是一个好人，最多一个是50步，一个是100步而已。

何必相互为难，难道每个人从小到大都不犯错，从来做什么事都做的很好？工作也没犯错？

如果你不喜欢，大可以换别家的，换来换去，到头来还不是每个地方都有人骂，同时也不想想，同样地区，同样送件的，有人也会认为他很好，也有人会认为他很差，何原因？还不是自生要求太高，非得要求人家出不了瑕疵。

想想吧，很多情况固然可恨，但是其实是只有可恨的人，才会去恨可恨的事。

做淘宝也很久了，碰到的买家形形色色，但是绝大大数都是好的，当然也不排除有些故意刁蛮，爱占便宜的。最近有遇到了个，现事情记录如下。

8.1号就签收了的，8.3号来找我的，有一个买家，联系我说，收到18650移动电源盒，上来就跟我说晚上充电的时候早上起来炸开了了，都吓了我一跳。要不是电池问题，怎么可能会有这种情况呢。（此后聊说可能是快递中就裂的，但是要开怎么还要过了几天才被完全裂开呢？难道收了两天都不发现？）

后来他也象征性的直接传了个图片给我，同时我也附上来。

图片不是很清楚，但是大致可以见到，后面弹簧部分完好，没有移位，但是后面出塑料完全脱离。

这种情况也第一次碰到，我每天也在接触这个塑料盒子，按胶硬度我都不敢相信怎么可能会这样的，按弹簧的力度也没有这么强大。

经过联系，人家一直就说这个是在晚上充电的时候，然后早上起来就变成这样了。

我也自己做了个分析和解释，如果确实是产品质量问题，可以直接帮他退换掉，也做了一般常识性的解释，图片电池情况良好，根本没有爆炸也不可能爆炸，而弹簧部分也未移位，就后面的挡板碎了一块。

各位明白人，一看就知道，这是自然情况下发生的吗？理由如下：

1，弹簧的力不会这么大，直接将后面的如他形容的 炸掉，根本不可能，即使撑的裂开，也完全不可能整个板直接掉下来，本身就有裂痕的话，裂一条缝，觉得还是有可能。

2.后面的盖子都弹飞了，而弹簧部分却完好无损，弹簧部分有点长，而中间就一小保险丝链接，直接放在了盒子后部，如果弹簧把后面的挡板都弹的这么远，为什么他自生一动都不动？，而弹簧都不移位，图片上都完好无损？我想明白了一看就知道了，如果要真能这样，那只能说是真正的“隔山打牛”了，但是按普通的常识，这可能吗？

3.我从上面的我也仔细看了下，就给了他回复，认为这种情况应该不是盒子自生引起的，也分析了给他听，可能是不小心摔了一下，或者在什么外力的作用小而导致这样的，而他就这样做了个假现场，说是盒子炸开的，应该是没考虑这么多，卖家会看的这么仔细。但是他偏要说，是晚上睡觉充电，早上起来就这样了，这忽悠谁呢？我让他去试，把电池放进去，还会不会是这样都能完好的，弹簧都不移位。

因为按这个情况，电池都放不进去，放进去肯定弹簧都会弹到外面了，但是他这个就避而不谈，绕开讲其他的。呵呵。明摆着就是可能自己不小心摔的，然后来又让我给他发一个。遇到这种情况，只能卖家真倒霉，还得为买家自己的过错买单。

后来想着人家也在我这边买了东西，也做了让步，提了两个处理的情况。如果作为一个讲理讲良心买家，肯定能接受的。（不过自己弄坏了，还来找我，也不是讲道理的买家了，呵呵）

1.就是退他10块钱，让他自己去买个盒子，因为他自己开始要贬的东西好像一文不值的，说盒子么7、8块，电路板么10几块，外面电子市场买下就好了，就提出了退他10块钱，买个盒子都还有多，其实这个32的东西，退10块钱已经是亏本了的。但是和气生财，花钱消灾，也没办法，社会上总有几个这样的人，是这么爱占便宜的。

2.直接帮他退掉，让他退过来，运费也承担，让他碎的都退过来，一方面我也还想确认下到底是不是盒子自生问题，还是外力所致，因为外面摔的话 肯定一有边能看出碰撞过的痕迹的。另一方面，这么麻烦人的人，想让他离的越远越好，退了就不会再来烦我，也不会有麻烦事了，趁早远离。

但是这样提出来他都不干。非得让我给他重新白白发一个过去，这个情况这么可能呢，明摆着就是他自己的问题，非得还要我给他买单？相当于是白寄给他，而且这种人给他寄了也不会来说你好，我犯得着这么干么，这样的要求是肯定不会接受的。

最后就知道他会给差评，我也做淘宝由此一来给买家的第一个差评，评了人家几千次，第一次给的差评。这样的人还好像也开店做卖家，诶。

当然凡是什么都有可能，按我现在的理解来看，不会是盒子自生问题，让他去做个演示他也避而不谈，具体怎么样的情况也只有他自己心理最清楚。

以下附上从购买到后来的全部聊天记录：有心的可以看看，到底是我服务不行，还是人家不行了。要是这样都不满意，我也彻底无话可说了。  前面的聊天就知道了，还想发顺丰，却又不想多花钱运费的主，以多年来的淘宝经验，这样的人基本上都不是好人。

维亚图钟表工作室：（11:02:48）

老板，在不

kernly：（11:02:59）

您好，在的

维亚图钟表工作室：（11:03:54）

东西前天收到了，昨天弄好电池后充电，今天早上起来就发现电池盒子爆开了

维亚图钟表工作室：（11:04:07）

kernly：（11:04:36）

kernly：（11:04:58）

如果没摔的话，应该不会这个情况呢，看你电池也都好的，不是电池爆炸

维亚图钟表工作室：（11:05:01）

质量很不咋的呀

维亚图钟表工作室：（11:06:09）

是呀，就是纳闷呀，电池没问题呀，看上去好像是给弹簧挤开的

kernly：（11:07:04）

也不会这么不牢的，这个盒子我这边卖出去也都5、600个了，如果板子有问题 是碰到过的，但是这个情况真的一次都没碰到过

维亚图钟表工作室：（11:07:08）

不知道是不是在快递过程中产生了裂缝，我收到的时候盒子还是看不出有问题

维亚图钟表工作室：（11:08:33）

板子我倒不知道，充了点，电池有用表量过了，充得了，暂时没发现板子有问题

kernly：（11:09:41）

应该是哪里摔了下 这样了吧，电池放着 弹开了的话，弹簧那应该不会这么整齐的

kernly：（11:10:31）

如果弹簧弹开来的话，弹簧就会移位了

维亚图钟表工作室：（11:14:00）

我没那么无聊好不，网上一个盒子也就卖七八块钱，板子也就十几块，我找你买是看你销量和评价都还不错，一个邮费都可以顶我自己去这边的电子市场自己买了

kernly：（11:16:35）

盒子7、8块是可能可以买来了，板子10几块买不到的， 但是这个情况，也真不好说，你说是吧，按我的理解，如果弹簧炸开来，至少脱开的那边弹簧色触片要跳出来了，而且这个盒子也没这么脆的，人家装的非标准的带保护板的18650电池都要长很多，很紧很紧都没有撑的后面的破碎

kernly：（11:17:42）

我卖出去总共也少说5、600个了，还有我朋友也不下1000个了，这个问题从来也没碰到过。

维亚图钟表工作室：（11:19:25）

都说了可能是在快递过程中产生裂缝也不一定呀，在说，不弹簧片也不可能跳出来呀，就只裂了一半差不多，边弹簧色触片怎么可能跳开

kernly：（11:20:33）

当然快递中有裂缝了也有可能，但是这个弹簧很长的，按现在这个情况，你不信电池装下看，装不捞的

kernly：（11:21:55）

而且如果弹出来的话，也有冲击的，会跳出来。不然也不会碎了。 按这个情况，诶，那您那边要怎么解决呢？

维亚图钟表工作室：（11:25:46）

都说了，我收到的时候看不出有问题呀，晚上装上电池充电，那时候盒子还没问题，早上醒来就发现盒子这样了，可能是在快递过程中产生裂缝，慢慢的受不了弹簧压力，越裂越大，最后就现在这个样子。

kernly：（11:27:12）

这个也不讨论了，现在也说不清楚了呢。 那你现在怎么处理才能接受？

维亚图钟表工作室：（11:28:07）

给我重新寄一个盒子给我，电路板我自己换过去就可以了，就这么简单

kernly：（11:29:04）

还我帖运费吗？

维亚图钟表工作室：（11:29:57）

质量问题难不成还我贴呀，

kernly：（11:31:40）

兄弟，这个是不是质量问题，也说不好了，最大的可能被不小心摔了一下，会有这个情况的。 如果按我理解，确实是盒子弹出来的，弹簧会移位，你可以做个试验电池还能不能放进去，弹簧想现在这样和那边一样平。

维亚图钟表工作室：（11:32:37）

难道我梦游把盒子摔了

kernly：（11:32:44）

你刚才说买个盒子就7、8块钱，说运费都够买个盒子了，我这边能帮你做的， 1，能承受的就是退你10块钱，花钱消灾吧， 2，不能接受，你直接产品退给我，诶，也当花钱消灾了

维亚图钟表工作室：（11:33:08）

那就退货吧

kernly：（11:33:13）

你不行，可以把电池放进去试试，会不会像现在这样的。

kernly：（11:33:55）

不是我不承认，如果你说是板子有问题，我二话不说，直接帮你换掉

维亚图钟表工作室：（11:34:07）

就会推卸责任

kernly：（11:34:07）

因为板子有可能会有问题，但是这个情况，诶。

kernly：（11:35:13）

退过来的话，把全部东西都退过来，我看看到底是怎么样的，诶

kernly：（11:36:14）

我看你 也是卖家，比如你卖个手表，人家说带了一天 表面破裂了，你会怎么理解？

维亚图钟表工作室：（11:36:42）

我要找你换还不容易，我用的着和你废话那么多，我就直接说收到货就这样了，我用得着说我收到的时候还好好的，我傻呀，我是想我也是个淘宝卖家，理解这些事，是什么问题就说给你听，没想到你就只会推卸责任

kernly：（11:37:36）

我为不找推卸责任的，收到就这样直接拒签就可以了，双发都不会有损失

kernly：（11:38:35）

如果有可能会发生，可以确认是产品问题的，我不可能推卸我方面的责任的，我就说了，比如你卖手表人家带了一天，说表面破裂了，或者表带断了，您那边会怎么理解？

维亚图钟表工作室：（11:39:45）

难道快递中产生的隐藏问题也要买家给你承担吗？

kernly：（11:40:12）

现在是什么情况，没法确认啊

维亚图钟表工作室：（11:41:40）

说表面破裂了，这个是不可能的，因为表面是铜片。或者表带断了，这个有出现过，我们自己就是让人家退回返修，要是顾客不肯，我们是还一个给他们的，有问题的我们是可以退回给厂家的

kernly：（11:42:35）

你认为表面破裂是不可能，那快递的时候破的本来就有裂了，然后人家又不小心哪里碰了下又裂了呢？

kernly：（11:42:44）

这种是说不好的情况了

维亚图钟表工作室：（11:44:07）

现在不用退了

kernly：（11:48:05）

这个您看吧，我这边能确认的是物品问题的，我都会承担的，但是您这个情况确实没法确认是不是真的这个盒子有问题。因为我为什么怀疑，不是盒子问题，刚才我也已经解释给你听了。 我诚心解决问题，刚才也做了，能做的，就是 1。退你10块钱，作为补偿，你去买个盒子，你都说外面盒子7、8块就够了，重新发一件运费都还要10块，而退你10块钱完全够用。而且你那个弹簧都没变形，如果不介意，那个面贴上胶带胶上完全可以用。 2.直接帮你退掉。

维亚图钟表工作室：（11:49:52）

不用了，什么都不用你负责了，要是我有时间去电子市场买的话我就不用在网上买了

kernly：（12:02:19）

既然你一会这么说，以后又那么说，我也没办法

前几天由于日本地震的原因，那手摇的应急物品都卖的比较好，所以进货也都很急，发的都是德邦，都算好的很急，但是本来广东到绍兴都第三天可以到。刚前面一次提的也刚好都3天到了，可是偏偏这两次急的，一次都没到。我真是太郁闷了，两次都这样，都第三天只到了杭州，打客服，打投诉电话，反正也没这么好给我特地送到绍兴，结果后来还是到杭州去提货，两次都去杭州提的。

因为这边买家都等的很急，有些也都耽误一天了，货到杭州了，唯一能应急一下就只能去杭州提货，那两次提货中饭都每吃，整个人都累垮了，中午的时候赶杭州，基本上提货加来去时间要两个半小时，赶回来差不多都2点多了，又急着打包，根本没时间吃中饭。
其实主要还是为了给这么多买家等着收货，只能给及时发货了，也为了为自己的网店负责，尽自己的全力做能做的。既然已经到杭州，可以有一个办法能提货，发掉一部分货，也就这么做了。这两天实在太累。

但是让人跟家无语郁闷的是，这次那边第三次给我发货，这次对这个货不是很急，可偏偏就第三天到绍兴了，很正常。这气不气人。让人实在无语，德邦物流也是那么的垃圾，而每次发的都是精准卡航，承诺时效是第三天12点30提货。

还有一件，是韵达快递的，我发的就是这个快递，但是这次对这件货很急偏偏他就给延误了，本来今天就可以到我这边，深圳发过来的，正常情况都是第三天可以到。可这次郁闷的是，人家偏偏直接深圳将件发到上海中转站去了，这种情况真是气死人啊，诶。又延误一天，不知道明天能到与否，只能乞求老天给予帮助吧。不要在出错了，给送送过来吧。

    今天已经腊月二十一了，基本上这几天大多数快递公司各网点陆续暂停，每天发的是韵达，整天告诉哪个地方网点停了又哪个地方网点停了，有点郁闷。

    现在这几天网店虽然还在接单，不过基本上发的都是顺丰了，偶尔有些地区还算正常的话就发下韵达，圆通几天前也都开始不收件了。现在基本上都是收人家普通快递的价格，帮给发顺丰的，只要不亏钱基本上都发，做点人气，不然买家过来了，推却掉也可惜。

     但是有些买家，根本实难理解，买个3、40块的东西，收他10块钱运费，给发顺丰，就相当于物品优惠了10块钱，也不想想本来就3、40的东西能有什么利润？还不满足，还价还啊还的，要这个送那个的。实在气人，我一般也都比较爽快，人家过来买，能优惠就适量优惠点，给一个价格给他，但是总是有一些人，以为这什么高利润一样的，还有以为东西卖家捡来一样。要还来还去，送这送那的。

      做淘宝久了就深有体会，有些人真的是太。。。。。会还价了，以为卖家的东西都是白拿来一样，给了价格优惠了，还有优惠，永远得不到满足。实在气人的是，就买3、40块的东西，都少了10块钱，还要我送个3.6的太阳能小手电，我都说这个才赚1毛钱，其实确实真的就赚了1毛钱一个，对方竟然说我这个东西拿拿1块多肯定够了，诶，真心诚意的确实气人，价格承受不了就不要买么，真是的，干嘛一定要人家以你的心里价格卖给你。也不看看，同样的东西人家都卖多少钱。要是价格贵，我想这种人也不会找到我店铺里来了。

      怪不得，很多卖家都拒绝议价了，其实决绝的就是此类人的麻烦，人公服务个几个小时没完没了的都在还价，真的东西卖给他了，收到后又会找麻烦，这个不行，那个不行的。差不多做淘宝一年来，这种人也碰到不少，以往的这种人，基本上是售后服务成本最大的。其实很多卖家，决绝议价的做法是完全可以理解的。就因为这部分人的存在，爱占小便宜。实在太贵，完全可以不买，但是买么要买的，还价么还个没完没了。明年坚决不要只顾眼前销售，而接这样的单，该直接拒绝。因为往往这种人，收到件后遇到的问题最多，中差评的几率最大。

     但是这里也说下，其实碰到的大部分买家，都还是挺好的，很多都很好说话。说实话对于这样的买家，我也都很爽气，给人家包邮什么，优惠什么的都直接以最低价给了，降的也很舒心，对方也欣然接受，最后是交易愉快！俗话说，大家都让一步海阔天空，相互理解，才是主要的。一般这样的人，都很爽快，而我也会很爽快，发的时候送点小东西什么的。

     其实实在想不通，有些人为了几毛钱，而还来还去的这有意思吗？其实作为我，是觉得没意思，完全可以给他们优惠掉，但是人心不足蛇吞象啊，这里先讲好优惠了，然后又要送礼品什么了，人家都一套一套的，所以直接都咬着不放，能接受你有买，不能接受就算了。

    明年，在这点上要好好吸取教训，对于那些预感不太对劲的买家，千万不能卖，不然就是自己为自己找麻烦。一般这样的人出问题的几率远远高于，一般的买家。

其实快递公司这个分拣景象，老早就知道了，想想他们肯定是这样丢的，因为每次淘宝买东西收到的包裹，如果是盒子包的拿到手上基本都是四个角圆的，肯定都是丢出来的。其实这个视频拍申通这样，其他快递公司也不用得意，基本上也都差不多的。

有时候在想我发出去的件，没给丢坏觉得自己都还蛮幸运的，不过也有反映经常碎掉的，诶。

但是买家未必都像我这么了解了，根本就不知道怎么回事，件收到里面有东西坏就找卖家责任，这个能怪卖家吗？很多明显都可以见到是里面摔碎的。诶，快递上一直是淘宝店家的痛，延时不说，还要经常为他们摔坏东西买单。

同时有些挑剔的买家，也都缺乏必要的了解，而且根本就没法认识到自己的责任，觉得自己买了东西就应该怎么样怎么样，但是对于收件来说，必要的检查还是需要的，自己检查也不检查，收到后少了东西或者什么什么破了，就来找卖家。其实这种如果根据淘宝的规则来说的话，算买家自己的责任了，没有开箱验视。淘宝就要求买家收货的时候做必要的检查，不然东西坏了，或者少了也没都不太说的清楚了。

买家又推却说，快递不给他们验货，这个情况是存在的，但是如果坚持要验的话，快递公司还是会允许的，因为我这边也偶尔有碰到，当场检查的时候说里面有坏的打电话过来，这种情况就好处理了，如果对方退给几块钱同意的话，就收件。如果不同意就拒签直接退回就好，也没必要怎么怎么来处理。这个弄的好的话，反而还可以找快递公司赔些钱。

但是很多往往自己所尽的责任没尽到，遇到问题又还要找别人。诶。

    为了能留住客户，或者期待第二次的惠顾，就为自己设计了个名片，大致模板是网上找的，具体里面的文字布局什么的用PS打了下，传到博客上，做留念。过几天花钱给去印出来。

       我最近也在做网店卖些手电啊，应急物品，太阳能物品这些东西。不免会寻找一些户外用品的货源，就前段时间接触到了美国神火UltraFire手电筒这个，百度和GOOGLE了一下UltraFire这个品牌，也没搜到相关内容，说是美国神火，我用GOOGLE了英文的UltraFire这个词也没找到相关的东西，确实找不到关于这个品牌的相关介绍。说是来自美国的军方用品，但是想不通为什么连互联网开放的美国也GOOGLE不到UltraFire这个品牌的相关信息。虽然能找到几个UltraFire的站点，但是以多年来做网站，互联网的经验来看基本上都是山寨网站，就是说并不是正轨大厂的站点，而是几个个人建的吸引流量，做SEO关键词的站。因为我也经常这么做，抢注几个域名然后做SEO关键词优化，赚流量也可以卖给相关企业，按月或者按年收费。

     其实我做一个产品，想更多的了解一个产品的相关信息，所以特地寻找这个号称“品牌”的资料，但是令人失望的是，根本没有。综合来看，也基本就几个工厂做出来的，在英文上也没找到什么资料。但是并不能排除是否真的有这个品牌，但是如果有，也不会资料这么难找了，比如做户外的像瑞士军刀啊什么的，众人皆知。但是这个基本好像是被国内做淘宝的店家抄起来的，拿过几个货看了比较过，有些有区别，但是有些号称正品的，还打上保修卡，说明，什么条形码，让人认为确实正轨，确实是大厂出的一样，但是没有厂家电话，地址等其他相关信息。之后我有百度,GOOGLE了此公司，同样没有找到相关资料。只能现在不的不佩服，忽悠能力是多么的强悍。看似做的很正轨，很多客户认为多花了点钱很值，但是很多产品都是一样的，基本上都是一个厂里出来的，不过见过也有山寨中的山寨。呵呵。

     不过说实话，这手电筒的质量和做工确实蛮不错的，还打听了下，几个做批发的神火，有的还算坦诚，如果看待以美国正品这个来说的话，国内没有正品。如果按另一个标准来说，那卖的除了几个特山寨的，其他都是正品。

所以说不要被那些看似很正轨的，什么说明书，保修卡，如果是美国正品也不会用中文的了，呵呵。不过确实也不排除中国代工的可能，但是不知道为什么GG不到，神火的相关内容。可能我功力不到家吧。其实可能这个神火和我有个手电筒一样，他们厂家也基本都做外贸的，同样的一个物品好多工厂在做，产品外观和配件都一摸一样，而且彩盒都一模一样，不知道哪个算正品。呵呵。进过不同厂家的做工也都差不多。

所以说如何鉴别神火正品，要按哪个概念看了，如果买家认为的正品，肯定国内没有，也买不到，如果卖家认为的正品，那可能是不同厂家出的，因为我知道，这个东西也有好几个厂家在做，但是材料和做工基本相差不会太大，不过也有做的很烂的。

但是我认为卖家不应该忽悠买家，其实如实告知就可以了，但是如果真的这样说的话，买家就买的不安心了。呵呵。

不过大多数买家要买一个物品之前，不会做这么多功课的，不像我想做这个产品而去了解这么多，所以现在淘宝卖有些东西，确实要看卖家的忽悠能力多强。虽然淘宝打击现在侵权的比较严重，山寨货难以生存，但是有些物品，根本没有品牌的主。可以说是不是品牌的品牌。哈哈。

 至于UltraFire电池到海外论坛网站上有一些信息，说是香港生产的。18650号称3000MAH，也都在讨论达不到真的这么高的容量，这边也有一个推销UltraFire电池的，也很坦诚的说国内买不到正品，买的基本差不多实际容量1500MAH，能使UltraFire C8 Q5持续放电差不多3个小时以上，说是循环使用500-1000次。

上面的是我自己的理解，反正我没找到相关这个品牌的信息，可能美国本土真的有这个不错的户外品牌，但是即使有应该大多数也中国产的过去的，其实我觉得这边厂里出的卖的做工也还真不错的，以上观点只代表我个人意见。

  有些人真的一见到让人头痛，还有这样一位买家。

这个人已经问了好几个月了，看了下聊天记录9月份就联系我问这个产品了，一上线就问很久，后来基本上每隔个一段时间就要来问一下，说要拍，说就让朋友拍，差不多到今天有问了有个5、6次了吧，还有几次我没在线的，我也在想人家怎么耐心这么好，老是问来问去，说拍的，到这么长时间也没见他拍一件物品。还说自己是香港的，价钱又问来问去，买个东西比女人还女人。

遇到这样的人生意干脆不要做了，后来又还让我推荐些物品给他，我直接说没有。人家这下不愿意了，还问我，怎么开店东西都没有，开什么店啊。这人搞笑，我想推荐，这么多产品让我怎么推荐？也没跟我说要什么类的，哪些相关的，叫我怎么无缘无故的推荐东西给他？

这样的人，还是走远点，即使现在买了，估计买了过去一般有这个问题那个问题的，这样的人也遇到过几个，基本上大多数都要出问题。

    前几天卖出去一个库存的充电器，带放电的SAMYA充电器，这个人已经问了很多次了，隔几天问一次，隔几天问一次的，遇到这样的人就是头痛，要买就买，问来问去，一次两次三次的，而且隔几天问的是相同的问题，一次次的都同样回答了。

后来是买了，但是我最担心的就是这样的买家，脑子有点弱智兮兮的，出问题的概率要大的多。诶，不出所料，第二天收到物品后，就打电话过来了，说不能用，说有一个里面的弹簧片卡在那里了，我发的时候，都见了，还试了5号的电池都可以好好的用的，怎么隔了一天到了他那就突然不能用了呢？说是卡在那里，这个我想着应该即使卡这了肯定用尖的东西拨一下肯定可以的么，我跟他这么说了，但是人家硬说不行，还说这个可以装两个电池，有一个卡着电池放了接触不好，那放另一个总可以吧？还这么跟我说，这个东西物品说明了，都已经清楚的写着是串联的了，就是两个电池串联一起冲的。我讲了好几次，说要串联的串联的，还苦口婆心的解释什么是串联，到后来却又跟我说，怎么发个东西都不好好检查下不能用，放一个电池怎么都冲不了。

我是彻底的晕掉了，遇到这样的人烦心，算了直接损失点，让他东西退回来好了，这样的人要求退货，早就预料到，肯定会计较运费，嘿，我说退回来好了，她第一句接着就说运费怎么办？反正我也很干脆，运费直接退给你好了。这种人，就是破财省心，只能说笼子大了什么鸟儿都有。

  结果等收到东西后，一看那电池的弹簧片确实卡着，我用剪刀尖的稍微拨了下就出来了，而且还试了电池装了几次，都没有问题，真想不通，她是什么智商，我让他试，他都说试了不行。这样的人就不应该来网购害人。哪个卖家遇到这样的买家就是倒霉。

后来一看，结果是个新手买家，又是绍兴的，新手买家就是问题多，诶，破财消灾。按理这种情况完全不用承担运费的，还质问我怎么发个质量不行的，而且说发的时候也不好好的试一下。本来就这样的东西，都可以好好用的，叫我还怎么试才能发？

彻底服了这样的人，自己不懂还要出来害人。